Warunki korzystania z usług

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki Korzystania ("Warunki") regulują korzystanie z usług oferowanych przez hrustyaschaya-petrushka.com (zwane dalej "firmą", "my", "nasz" lub "nas"), w tym korzystanie z naszej strony internetowej dostępnej pod adresem hrustyaschaya-petrushka.com (zwanej dalej "Stroną") oraz świadczonych przez nas usług sprzątania.

Korzystając z naszej Strony lub usług, akceptujecie Państwo niniejsze Warunki w całości. Jeżeli nie zgadzacie się Państwo z tymi Warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszej Strony lub usług.

2. Dane firmy

hrustyaschaya-petrushka.com
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
Email: [email protected]
Tel: +48 512 345 678
NIP: 123-456-78-90
REGON: 123456789

3. Usługi sprzątania

3.1. Zakres usług

Świadczymy kompleksowe usługi sprzątania dla klientów indywidualnych i biznesowych, obejmujące:

• Sprzątanie domów i mieszkań
• Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
• Sprzątanie codzienne
• Sprzątanie gruntowne
• Mycie okien
• Sprzątanie po remoncie

Szczegółowy zakres usług jest uzgadniany indywidualnie z każdym klientem i określany w umowie lub zamówieniu.

3.2. Zamówienia i wyceny

Aby zamówić nasze usługi, można:

• Wypełnić formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej
• Skontaktować się z nami telefonicznie
• Wysłać zapytanie drogą mailową

Po otrzymaniu zapytania, przygotujemy indywidualną wycenę, uwzględniającą specyfikę zlecenia (wielkość powierzchni, rodzaj sprzątania, częstotliwość, itp.).

Wycena jest ważna przez 14 dni od daty jej przedstawienia, chyba że w wycenie określono inny termin.

3.3. Ceny i płatności

Ceny za nasze usługi są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Płatność gotówką po wykonaniu usługi
• Przelew bankowy (w przypadku stałych zleceń lub większych jednorazowych zamówień)

Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej.

4. Realizacja usług

4.1. Terminy

Usługi sprzątania realizujemy w uzgodnionych z klientem terminach. Dokładamy wszelkich starań, aby być punktualni i wykonać usługę w przewidzianym czasie.

W przypadku konieczności przełożenia terminu, zobowiązujemy się do poinformowania klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, nie później niż na 24 godziny przed planowaną usługą.

4.2. Obowiązki klienta

Aby zapewnić sprawną realizację usług, prosimy o:

• Zapewnienie dostępu do sprzątanej powierzchni w uzgodnionym terminie
• Zabezpieczenie cennych przedmiotów
• Poinformowanie nas o specjalnych wymaganiach lub ograniczeniach
• Zapewnienie dostępu do bieżącej wody i prądu (jeśli wymagane)

4.3. Materiały i sprzęt

Dla Państwa wygody, przychodzimy wyposażeni we własny profesjonalny sprzęt i środki czystości. Na życzenie klienta możemy również korzystać ze środków dostarczonych przez klienta.

Używamy wysokiej jakości, skutecznych i bezpiecznych dla ludzi i zwierząt środków czystości.

5. Gwarancja jakości

Jesteśmy zobowiązani do świadczenia usług najwyższej jakości. Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z wykonanej usługi, prosimy o zgłoszenie tego w ciągu 24 godzin od zakończenia sprzątania.

W uzasadnionych przypadkach, zobowiązujemy się do nieodpłatnego poprawienia wskazanych usterek w jak najkrótszym możliwym terminie.

6. Odpowiedzialność

6.1. Nasza odpowiedzialność

Ponosimy odpowiedzialność za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania naszych usług, z wyjątkiem sytuacji, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności.

Posiadamy ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, które pokrywa ewentualne szkody powstałe podczas świadczenia przez nas usług.

6.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

• Siły wyższej
• Działań lub zaniechań klienta lub osób trzecich, na które nie mamy wpływu
• Normalnego zużycia przedmiotów
• Wad istniejących przed rozpoczęciem sprzątania

7. Rozwiązanie umowy

Klient ma prawo do anulowania zamówionej usługi bez ponoszenia kosztów, jeśli anulowanie nastąpi nie później niż na 24 godziny przed planowanym terminem sprzątania.

W przypadku anulowania usługi w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem, możemy obciążyć klienta opłatą w wysokości 50% wartości zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług lub rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Nieopłacenia należności w terminie
• Rażącego naruszenia niniejszych Warunków przez klienta
• Zaistnienia niebezpiecznych lub niehigienicznych warunków, które mogłyby zagrażać zdrowiu naszych pracowników

8. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej związane z naszą Stroną, w tym prawa autorskie, znaki towarowe, nazwy handlowe, logotypy, układy, grafiki, zdjęcia, tekst, kod źródłowy i inne materiały, są naszą własnością lub używamy ich na podstawie stosownych licencji.

Bez naszej wyraźnej pisemnej zgody, zabrania się:

• Kopiowania, powielania, dystrybuowania, publikowania, pobierania, wyświetlania, wysyłania lub przesyłania jakiejkolwiek części naszej Strony w celach komercyjnych
• Modyfikowania lub tworzenia dzieł pochodnych na podstawie naszej Strony lub jej zawartości
• Wykorzystywania jakiejkolwiek zautomatyzowanej technologii do gromadzenia lub pozyskiwania danych lub treści z naszej Strony

9. Ochrona danych osobowych

Informacje o tym, jak gromadzimy, przetwarzamy i chronimy Państwa dane osobowe, znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

10. Pliki cookies

Nasza Strona wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszej Polityce dotyczącej plików cookies.

11. Zmiany Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Aktualna wersja Warunków będzie zawsze dostępna na naszej Stronie.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z ewentualnymi zmianami. Dalsze korzystanie z naszej Strony po wprowadzeniu zmian w Warunkach oznacza akceptację tych zmian.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu i zgodnie z nim powinny być interpretowane.

12.2. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu związanego z niniejszymi Warunkami lub naszymi usługami, zobowiązujemy się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu.

Jeśli polubowne rozwiązanie nie będzie możliwe, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby naszej firmy.

12.3. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt:

hrustyaschaya-petrushka.com
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
Email: [email protected]
Tel: +48 512 345 678